POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Collecte des données

Nous collectons des informations lorsque vous créez un compte, utilisez nos outils de planification, ou interagissez avec nos services de mobilité. Ces informations incluent :

• Informations d'identification :Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et date de naissance. Si vous utilisez l'authentification par Google (Google Sign-In), nous collectons les informations de base de votre profil Google.
• Vérification d'identité et Profil :Pour le Sceau de Confiance, des photos ou numérisations de vos pièces d'identité officielles. Nous collectons et hébergeons également vos photos de profil (via des services cloud sécurisés comme Supabase) pour personnaliser votre compte.
• Données de voyage : Les points de départ et de destination, les dates, les heures, les tarifs proposés, le nombre de places et les préférences de voyage.
• Données de véhicule :Le cas échéant, la marque, le modèle, la plaque d'immatriculation, et la couleur de votre véhicule.
• Géolocalisation : Avec votre consentement préalable, les données de localisation de votre appareil pour faciliter la recherche de trajets à proximité.

2. Utilisation des données

Le traitement de vos données repose sur la nécessité d'exécuter notre contrat de service ou sur votre consentement explicite. Nous utilisons vos données pour :

• Permettre la mise en relation entre conducteurs et passagers voyageant dans la même direction.
• Vérifier votre compte et attribuer le badge de profil vérifié (Sceau de Confiance) afin d'assurer la sécurité et la fiabilité au sein de la communauté Doura.
• Vous envoyer des alertes de trajet, des notifications de réservation, et des mises à jour importantes du service.
• Assurer le bon fonctionnement des salons de discussion de la Communauté Majless et modérer les échanges contraires à nos conditions d'utilisation.
• Optimiser nos itinéraires de transport et améliorer l'ergonomie technique de notre site et de nos applications.

3. Partage et transmission

Doura accorde une grande importance au respect de votre vie privée. Vos informations personnelles ne sont transmises qu'aux personnes ou entités suivantes :

• Aux membres de la plateforme :Lorsque vous réservez ou proposez un trajet, certaines informations de base (nom, prénom, photo de profil, évaluation) sont partagées avec l'autre partie pour coordonner le déplacement. Le numéro de téléphone n'est divulgué qu'après validation de la réservation.
• À nos prestataires techniques et d'authentification :Pour l'hébergement de données (ex: Supabase pour les images), la gestion de l'authentification (ex: Google Sign-In), ou l'envoi de SMS/courriels, sous réserve de contrats stricts de confidentialité.
• Aux autorités administratives ou judiciaires :Si la loi marocaine l'exige ou pour assurer la sécurité physique de nos membres.

4. Vos droits et choix

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification :Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression :Demander l'effacement de vos données, dans la limite des obligations légales de conservation.
• Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse privacy@doura.maen joignant un justificatif d'identité en cours de validité.

5. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques, et organisationnelles appropriées pour empêcher tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction de vos données. Les transmissions sensibles (telles que les documents d'identité et informations de compte) sont sécurisées grâce à des protocoles de chiffrement standards (SSL/TLS).

6. Cookies et traceurs

Doura utilise des cookies pour faciliter la navigation, retenir vos préférences linguistiques ou de connexion, et analyser le trafic sur notre plateforme.

Vous pouvez configurer votre navigateur internet pour bloquer ou supprimer ces cookies. Toutefois, veuillez noter que la désactivation de certains cookies essentiels peut perturber l'expérience utilisateur et empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités, comme la sauvegarde de vos sessions.

7. Contact et support

Pour toute question, réclamation ou suggestion concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre service dédié :